保証対象

モーター故障を対象とした保証＊海外使用での故障などは保証対象外となります。

保証期間

1年間のメーカー保証とあわせて最長15年の保証期間＊対象商品によって追加保証期間は異なります。

対象商品

ページ下部を参照ください。
※アウトレット（OUTLET）商品を除く

保証適用方法

長期保証を適用するにはウェブ登録が必須となります。
ご購入後、保証書の案内にしたがって公式ウェブサイトよりご登録ください。

長期保証サービスは、メーカー保証内容の延長として、お買い上げ製品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。本規定は、ヒューロム製品のご購入者様（以下「お客様」といいます）がオンラインで商品登録された商品（以下「対象商品」といいます）について、以下の項目に基づいて、HUROM株式会社が保証期間を延長して無償修理を行うこと（以下「本長期保証」といいます）をお約束するものです。
なお、本規定に記載のない事項については、当社発行の対象商品の保証書（無料修理規定）に準じます。また、当社に本保証をご依頼される場合、本規定の全てを承諾していただいたものとします。

1. 本規定は、取扱説明書内の警告・注意などに従って正常なご使用状態で故障した場合のみ、本規定記載内容に基づき、製品お買い上げ月日から始まり、メーカー保証が終了する翌日から、延長される保証期間（以下「延長保証期間」といいます）において、保証対象部分（本体）に限り無償にて修理することをお約束するものです。したがって、この本長期保証によって保証書を発行している保証責任者およびそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。お客様が別途HUROM株式会社以外の事業者が提供する長期保証契約に加入している場合、本長期保証との併用による保証期間の追加延長は行えません。
   食材に直接触れる搾汁パーツ「ドラムセット」の各部品につきましては、お客さまにより食材やご利用状況が異なるため、保証対象外の「消耗・交換部品」となります（ドラムセットの各部品は公式ショップ、サービス窓口でお求めいただけます）。
2. 保証期間内に故障し、無償の修理を受ける場合は、お客様サービス窓口にご連絡頂き、修理をお申し付けの上、長期保証サービス登録済みの旨お伝えください。ご購入日およびご本人様確認のため、ご購入店発行の納品書またはご注文メール等をご提示頂く場合がございますので大切にお手元に保管してください（キャプチャ画像でのご提示も可）。
   公式ショップ（hurom.jp）で販売するアウトレット製品の保証期間は、製品購入時に記載ある通り、メーカー保証1年となり、長期保証サービスの対象外となります。
3. 保証期間内でも下記の場合には有償修理になります。
   • （イ）使用上の誤りおよび不当な修理や改善による故障および損傷
   • （ロ）お買い上げ後の輸送、落下による故障および損傷
   • （ハ）火災、塩害、ガス害、地震、風水害、落雷、異常電圧、およびその他の天災地変による故障、および損傷
   • （ニ）長期保証サービスへの製品登録がない場合
   • （ホ）製品登録内容にお買い上げ年月日、お客様名（フルネーム）等すべての記入がない場合、あるいは修理品およびその所有者情報が製品登録の内容と異なる場合
   • （ヘ）故障の原因が本製品以外（電源、他の機器等）にあってそれを点検、修理した場合
   • （ト）一般家庭用以外（例えば、業務用、船舶や海上使用など）で使用された場合の故障および損傷
   • （チ）腐食による故障および損傷
   • （リ）樹脂加工およびメッキの摩耗や打痕、プラスチック部の損傷
   • （ヌ）本長期保証の対象商品が譲渡された場合
4. 【ご留意事項】
   • ［１］保証期間中に登録者情報（氏名・電話番号・住所等）の変更がある場合、速やかに、登録者からサービス窓口にその旨をお知らせください。ご通知いただけなかった場合には、本長期保証が適用されないことがあります。
   • ［２］登録者の死亡等、やむを得ない事情により、本製品を引き継がれた新しいお客さまが本長期保証の適用により保証修理や代替品の提供をご希望される時は、サービス窓口にその旨を必ずお知らせください。合理的にやむを得ない事情があると弊社が判断した場合には、新しいお客さまを登録者として取り扱い、本長期保証を適用します。
   • ［３］登録者からのプレゼント等、譲渡の事実がある場合で、本製品を引き継がれた新しいお客さまが本長期保証の適用により保証修理や代替品の提供をご希望される時は、登録者から、サービス窓口にその旨を必ずお知らせください。当該事実を弊社にて確認できた場合には、新しいお客さまを登録者として取り扱い、本長期保証を適用します。
5. 弊社製品には正規品および製造日を判断することができる「バーコード」がついています。 「バーコード」が貼付されていない場合や毀損（きそん）している場合には、ライセンス認定や製造日の判断ができかねる場合があります。
   メーカーの品質保証の義務に基づく無償アフターサービスが制限されることがありますので、製品購入時には、本体底部（もしくは背面）の「バーコード」が付いているかどうかを、必ずご確認ください。
6. 本長期保証は日本国内においてのみ有効です。 This warranty is valid only in Japan.

※保証期間後の修理・点検等による諸費用は、お客様がご負担くださるようお願いします。
また、修理品の移送など諸費用につきましては、配送方法によって、一部ご負担いただく場合があります。