返品について

返品・交換期限

商品の返品・交換については、当社が定める以下の条件に従い、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り受け付けるものとし、お客様の都合による開封済み商品の返品・交換は、原則承らないものとします。
・商品に瑕疵（初期不良および配送中の破損）があった場合
・ご注文内容と異なる商品が到着した場合 

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。当社の責に帰すべき理由の場合のみ当社負担とします。

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

交換について

交換を希望するされる場合は、当社に返品商品が到着し、該当商品の在庫が確保でき次第、発送するものとします。在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返金での対応とします。返金方法は、別途定める規定に従い行うものとします。

 

キャンセルについて

ご注文のキャンセルについて

ご注文確認メール(自動配信メール)を受信後、受注番号とあわせてキャンセルの旨ご連絡ください。
平日午前中のご注文の場合は当日の12時まで、平日午後のご注文の場合は翌日12時までのキャンセルご依頼のみ無償受付いたします。それ以降のキャンセルにつきましては出荷手続きの都合上、原則としてキャンセル料（ジューサー製品の場合：一律3,000円）が発生しますのでご注意ください。

＊お客様のご利用端末のメール受信環境によっては当店からのメールが受信できない可能性がございますので、以下の設定をご確認ください。
・ドメイン指定受信（@hurom.jp）の設定
・迷惑メールボックスの設定の解除

＊上記をご確認のうえ、メールが届かない場合は当店までお問い合わせください。
＊土日祝日など店舗休業日の場合、キャンセルのご依頼については翌営業日の午前中にキャンセル処理を行いますので、キャンセル処理完了のご案内までしばらくお待ち下さい。

 

＜※法人販売・卸売販売の場合は別途担当者へご確認ください。＞